11 |
[주문 / 결제] 주문후 상품추가를 할수 있나요? |
안녕하세요. 스위트홀릭 입니다. 주문후 상품 추가는 주문상태가 미입금 / 입금완료 / 상품준비중에만 가능하며, 배송중 / 배송완료 단계에서는 상품및 주문추가가 불가능하며, 상품및 주문추가는 무통장입금으로만 추가가 가능합니다. 주문추가를 원하시는 경우, 주문조회에서 해당주문번호를 클릭후 "주문변경"선택하고, 일대일 문의를 남겨주시면 됩니다. 문의를 남겨주실 경우에는 정확한 상품명과 수량을 기재해주시면 되며, 스위트홀릭 관리자가 일대일문의 확인후, 해당 주문서에 상품 추가후 고객님 문자로 입금정보 (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 입금금액)을 알려드립니다. 추가 상품에 대한 주문금액을 입금해주시면, 합배송처리해드리고 있습니다.
|
10 |
[상품] 사이즈는 어떻게 선택해야 하나요? |
안녕하세요. 스위트홀릭 입니다. 동물잠옷은 기본적으로 품이 넉넉한 올인원 제품으로 기존의 기성복 사이즈와 다릅니다. 사이즈를 선택하실 때 키를 기준으로 선택해주셔야 하며, 체형에 따라 달라질 수 있기에 몸통길이, 가슴둘례, 팔길이를 확인하신 후 구매를 해주셔야 합니다. 상세 사이즈는 아래의 이미지를 참고 부탁드리며, 상품 설명 및 메인 화면 SIZE CHECK 배너에서 확인 가능합니다.
|
9 |
[회원] 나의 현재 적립금을 알고싶어요. |
안녕하세요. 스위트홀릭 입니다. 현재 나의 적립금은 [마이페이지] 메인 화면 또는 [장바구니] 화면에서 바로 확인 가능하며, 적립금 사용및 반환등의 세부 내용은 [마이페이지] > 쇼핑통장 - [적립금] 클릭하시면 적립 금액및 내용이 확인 가능하십니다.
|
8 |
[회원] 적립금 발생 및 사용법을 알려주세요. |
안녕하세요 스위트홀릭입니다. 적립금은 가상의 재화입니다. 회원가입시에도 1,000원이 적립이 되며, 상품 주문시에도 적립이 이루어지고 있습니다. 고객님께서 지불하신 금액이 아닌, 저희의 이익중 일부를 고객에게 환원하기위한 서비스로 현금으로 환불은 불가능합니다. 주문시 결제금액이 3만원이상, 보유하고 있는 적립금이 3000원이상부터 이용가능합니다. 적립금 사용은 주문단계에서 할인/혜택에서 적립금 사용이 가능합니다.
|
7 |
[주문 / 결제] 회원가입을 해야만 쇼핑몰을 이용할 수 있나요? |
비회원으로도 아무런 불편 없이 쇼핑몰내 상품을 보실 수도 있으며 구매하실 수도 있습니다. 교환및 반품신청, 주문및 배송관련 문의도 바로 바로 하실수 있으십니다.
|
6 |
[주문 / 결제] 해외 VISA 카드 이용이 가능한가요? |
죄송합니다만, 아직까지 저희는 해외신용카드의 결제는 준비가 되어 있지 않습니다. 추후에 해외에서도 결제가 가능하도록 노력하겠습니다. 불편을 드려서 정말 죄송합니다.
|
5 |
[주문 / 결제] IOS 11.3버전 - 안심클릭 결제 안내 |
IOS 11.3버전 업데이트에 따른 보안 강화로 http를 사용하는 결제창에서 이슈가 발생되고 있습니다. 이에 IOS 11.3버전을 이용하는 고객님들의 결제불가로 인해 운영업무에 어려움을 느끼지 않도록 대응책을 안내드립니다. [현상] - IOS 11.3버전에서 안심클릭 카드 및 휴대폰 결제 불가 [해결방법] - 설정 > Safari > 모든 쿠키 차단 및 위조된 웹사이트 경고 비활성화 - 설정이 비활성화가 되어 있는 경우에도 결제가 불가능한 경우 활성화 -> 비활성화로 재 설정 APPLE사의 보안강화 정책에 따른 발생된 이슈사항으로 현재 PG사를 통해 확인을 요청한 상태이며, 추가 안내를 전달받는대로 다시 공지예정입니다.
|
4 |
[주문 / 결제] 단체 주문시 할인이 가능한가요? |
긴팔 동물잠옷 20벌, 30벌 이상 반품 동물잠옷 20벌, 30벌 이상 무통장으로 구매시 할인 적용이 가능합니다. 다만, 할인시 사은품 지급 중복 지급이 어려운 점 양해드립니다. 자세한 할인에 대해서는 번거로우시겠지만 고객센터 031-401-0017번으로 연락을 주시면 정확한 할인금액을 확인하실 수 있습니다.
|
3 |
[배송] 배송 기간은 얼마나 소요되나요? |
평일 오후 3시까지 주문과 결제를 해주시면,
CJ 대한통운 택배를 이용하여 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.
CJ대한통운으로 출고 후 상품 수령은 통상적으로 평일 기준으로 상품 발송후 1~3일 소요되나,
택배사의 사정으로 지연될 수 있는 점 양해드립니다.
|
2 |
[주문 / 결제] 주문 후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요? |
결제 방법을 무통장입금 선택시 해당되며, 주문접수일 기준으로 7일이내로 입금해주셔야 하며, 7일이 경과시 주문은 자동 취소처리가 됩니다. 주문내역이 취소 될 경우 주문을 원하시는 상품들을 다시 장바구니에 담아서 결제해야 하는 번거로움이 있을 수 있습니다.
|