안녕하세요 스위트홀릭입니다.
배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.
정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 문의게시판 또는 1:1게시판으로 문의해 주시면, 확인 후 안내해 드리겠습니다.
대한 통운 택배고객센터 : 1588-1255 (월~금 08:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00)
실시간 배송준비로 인하여 동시간에 주문서 출력시 자동으로 합포장이 되어서 배송이 됩니다만,
같은 시간 주문을 하지 않는 경우에는 묶음 배송이 되지 않을수 있습니다.
또한 합포장 배송은 수령자 이름, 전화번호, 주소가 모두 일치해야만 가능합니다.
한자라도 틀리면, 다른 사람으로 인식이 되며 분리 배송이 됩니다.
합포장을 원하실 경우엔, 추가주문의 배송 메모에 "전 주문과 함께 묶음배송"해달라는 요구사항을 반드시 기재해주시기 바랍니다.
기재를 하지 않아서 합포가 되지 않아 따로 배송이 된 경우, 추가 결제된 배송료는 환급되지 않습니다.
여러주문건을 같이 수령 원하실 경우, 가능여부를 고객센터 031)401-0017번으로 문의 후 추가주문을 해주시기 바랍니다. .
네 퀵 발송 가능합니다.
서울/경기 지역으로 당일 수령을 원하실 경우 오토바이퀵으로 발송이 됩니다.
퀵 발송의 경우 지역에 따라 발생되는 비용은 퀵 서비스사로 확인 후 안내를 드릴 수 있습니다.
주문전 커뮤니티-> 질문과 답변에 퀵 발송 및 수령할 주소를 포함하여 글을 남겨주시거나 또는 고객센터 031-401-0017번으로 연락을 주시면
퀵 서비스사로 비용 확인 후 안내를 드릴 수 있습니다.
퀵 비용은 선불 또는 착불로 가능하며, 고객센터를 통해서 안내 받으신 후 스위트홀릭 자사 사이트에서 주문과 결제를 해주시면 됩니다.
스위트홀릭 자사 사이트에 주문과 네이버페이를 제외한 나머지 수단으로 결제를 진행해주셔야 합니다.
주문과 결제는 오후 3시 이전까지 완료 후 배송메모에 퀵 발송이라고 기재해 주신 후
번거로우시겠지만 고객센터 031-401-0017번으로 연락을 주시면 택배로 출고되지 않도록 준비하도록 하겠습니다.
네~ 방문수령은 가능합니다.
방문수령을 원하시면, 스위트홀릭 자사 사이트에 주문과 결제를 진행해주셔야 합니다.
결제시에는 네이버페이는 바로 확인이 어렵기에 네이버페이를 제외한 다른 방법으로
결제를 진행해주셔야 합니다.
평일 오후 3시 이전까지 주문과 결제 완료 후 배송메모에 방문수령 시간을 기재해 주신 후
번거로우시겠지만 고객센터 031-401-0017번으로 연락을 주시면 택배로 출고되지
않도록 준비하도록 하겠습니다. 방문수령은 평일 오전 10시~ 오후 5시까지 수령가능하며,
정오 12시 30~1시 30분은 점심시간이라 전화연결도 안되고, 방문수령도 어렵습니다.
이시간은 피해서 방문 부탁드립니다.
평일 오후 3시까지 주문과 결제를 해주시면,
CJ 대한통운 택배를 이용하여 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.
CJ대한통운으로 출고 후 상품 수령은 통상적으로 평일 기준으로 상품 발송후 1~3일 소요되나,
택배사의 사정으로 지연될 수 있는 점 양해드립니다.
평일 오후 3시까지 주문과 결제를 해주시면, CJ 대한통운 택배를 이용하여 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다만,
가끔 품절등으로 배송이 지연되는 경우도 있습니다.
그런 경우에는 연락을 드려, 안내 도와드리고 있으니 낯선 번호로 전화라 오더라도 전화 잘 받아주세요.
택배사의 사정으로 지연될 수 있습니다.